Работа с доставкой

Это руководство поможет разобраться, как правильно оформить заказ на доставку на кассе.

Добавление зоны обслуживания

Для начала нужно создать зоны обслуживания Вашей организации: это могут быть города и населенные пункты. Поиск адресов при определении адреса доставки будет производиться внутри указанных областей. Для того, чтобы создать зону, нужно выбрать “Предприятие - Зоны обслуживания”, ввести город, населенные пункты, если требуется, и нажать “Добавить” или “+”.

После создания зоны обслуживания, ее можно отредактировать или удалить, нажав на три точки справа.

Теперь нужно привязать зону обслуживания к торговой точке. Для этого нужно выбрать “Предприятие - Торговые точки” и нужную точку.

Здесь нужно выбрать зону обслуживания и нажать “Сохранить и выйти”.

Добавление зоны доставки

Теперь можно добавить зоны доставки для того, чтобы при поиске торговой точки, с которой курьер будет доставлять заказ, была выбрана самая ближайшая точка до адреса доставки.

Справа нажимаем “Добавить зону доставки”.

Здесь нужно ввести название редактируемой зоны, найти город на карте, напечатав название города в поле на карте и нажав “Найти”. Затем нужно нажать “Редактировать карту” и многократными нажатиями левой кнопки мыши по карте расположить точки, которые будут границами зоны доставки. После нужно нажать “Завершить редактирование”. Далее нужно ввести стоимость доставки на этой зоне, дополнительную стоимость (которая будет использоваться, если точка находится далеко от адреса доставки), время доставки и режим работы торговой точки на доставку в этой зоне. В конце редактирования надо нажать “Сохранить и выйти” для сохранения введенных данных.

 

Настройка доставки на кассе

После сохранения нужно открыть кассу и перейти в ее настройки. В настройках теперь отображается закрепленная зона обслуживания. Здесь можно поставить галочки:

  • Отображать адрес заказа (в списке заказов будут отображены адреса доставки)
  • Уведомлять о сроке доставки (на кассе будет всплывать уведомление о необходимости доставить заказ; например, если заказ нужно доставить к 15:00, а время напоминания установлено 60 минут, то уведомление всплывет в 14:00)

  • Касса для доставки (необходимо поставить галочку, если на этой кассе планируется не только оформлять, но и редактировать/отменять/завершать заказы на доставку)
  • Автоподстановка адреса доставки (искать адреса в рамках зоны обслуживания)

Также здесь можно установить время напоминания от 5 минут до 90 минут. За установленное время будет всплывать напоминание о необходимости доставки

Оформление заказа на доставку

Теперь, когда Вы оформляете заказ на доставку на кассе, при вводе в поле “Адрес” названия улицы и номера дома адрес будет подставляться автоматически. После заполнения полей нужно нажать “Принять”.

Список заказов

Оформленный заказ попадет в список, который можно открыть, нажав “Заказы” в верхнем правом углу.

Заказы может принимать либо кассир, либо оператор call-центра, который оформляет заказы на доставку. Кассир оформляет заказы на доставку на этой же точке производства. Оператор же может оформить заказ на доставку на другую точку производства, для этого он выбирает в поле “Точка производства” другую точку.

В списке заказов отображаются все заказы за текущую смену. Данные обновляются каждые 3 минуты.

Заказы, оформленные на доставку с текущей кассы на другую торговую точку отображаются внизу под основным списком заказов. Обращаем внимание, что эти заказы отображаются для информации, их нельзя отредактировать или завершить. Если заказ был принят кассиром на эту же точку, то заказ появится в основном списке.

Когда водитель доставит заказ и проведет оплату, статус заказа поменяется на “Выполнен”.

Для того, чтобы просмотреть подробности определенного заказа, нужно кликнуть по нему. Здесь можно отменить или редактировать заказ, указав причину, либо завершить его, при этом статус поменяется на “Выполнен”. Также можно распечатать товарную накладную, нажав соответствующую кнопку; доступна печать накладной в формате А4 или через принтер документов. Печать накладной удобна для курьера в случае заказа на доставку.

В случае печати через Dooglys Connect Вы можете поставить галочку “Печать чека при доставке”. В этом случае после нажатия кнопки “Принять” при оформлении заказа  будет напечатан нефискальный чек с краткой информацией по доставке.