Работа с акциями и купонами
Для подключения модуля "Акции" необходимо отправить запрос в компанию Дуглис в Телеграм-бот и дождаться подключения услуги.
Подробное видео, как создавать и настраивать акции смотрите ЗДЕСЬ
-
Как настроить акцию.
-
Как настроить ручную скидку на товар/блюдо.
-
Как создать купон и настроить для него акцию.
-
Акция на перый заказ.
Акции создаются и настраиваются в разделе Маркетинг - Акции.
Перейдем в раздел и добавим новую акцию "Скидка 10% на заказ в промежуток времени с 14 до 16 часов".
Для этого заполним поля и выберем условия. Акция будет суммироваться со всеми акциями, для этого в условиях выберем "Сочетающаяся - Возможно пересечение с другими акциями". Важно: не забывайте указать тип терминала (источник где должна работать акция, если Вы не указали источник "Касса", при редактировании заказа на кассе поступившего со внешнего источника , акция отменится).
Если Вам нужно, чтобы акция применялась автоматически, ставим галочку только"Автоприменение". Если нужно, чтобы акция была в открытом списке, но не применялась автоматически, ставим галочку только "Отображать в быстром выводе". Если нужно, чтобы акции не отображались в отрытом списке и не применялись автоматически, тогда галочки не ставим, на кассе они будут отображаться в разделе акции, списком, для применения нужно будет выбрать нужные акции из списка.
Отображение на кассе
Применяем акцию в интерфейсе кассы.
Частный случай с группой условий
Обратите внимание, что если Вам нужно добавить условия, которые должны выполняться одновременно, например, заказ сделан на одной из двух торговых точек и при этом в корзине товаров на сумму не менее 500 рублей, то потребуется выбрать группу условий:
Точки продажи в этом случае соединены условием ИЛИ, так как заказ делается или на той, или на этой точке. Таким образом можно создавать разные группы и обьединять между собой значением "И" / "ИЛИ". Если акция работает в определенный день недели и от определенной суммы, создаем группу условий "Все условия верны".
2. Как настроить кастомные (ручные) скидки
Наша система позволяет проставлять скидки на товар в ручную, вы сами выбираете когда и кому сделать скидку на терминале (кассе). Чтобы настроить кастомные скидки, нужно зайти в настройки кассы и поставить галочку "Использовать кастомные скидки"
На терминале (кассе) появится флажок около каждого добавленного товара в заказ.
При нажатии на флажок выйдет всплывающее окно, на котором нужно будет выбрать какую скидку применять в процентах или в рублях. Вводите размер скидки и нажимаете кнопку "Применить". Скидка применилась к товару.
Если у вас добавлено несколько позиций одного товара, то скидка применится к каждому товару, то есть умножится на количество товара. Учитывайте это при проставлении ручных скидок.
3. Как создать купон и настроить для него акцию.
Для создания купона переходим в раздел Маркетинг - Купоны. Вводим название купона, период дейстия, если купон одноразовый ставим галочку.
Созданный купон можно удалить или отредактировать. При редактировании купона можно поставить галочку на тот случай, когда купон должен единоразово сработать для каждого покупателя (привязка к номеру телефона).
После того как купон создан, нужно создать акцию (см. пример выше) и в условиях акции указать купон/купоны. Важно: не забывайте указать тип терминала (источник где должна работать акция). Если Вы не указали источник "Касса", при редактировании заказа на кассе, поступившего со внешнего источника , акция отменится).
Если нужно чтобы акция срабатывала на сайте/приложении автоматически и клиенту не нужно было совершать лишних действий и кликов при оформлении заказа, обязательно поставьте галочку Автоприменение. В случае если, условия заказа подходят по несколько акций они применяться все одновременно, если Вы выбрали "Сочетать с другими акциями". Если выбрано условие "Замещать все остальные" или "использовать более приоритетную на позиции заказа" - применится акция одна акция. Приоритеты присваиваются в перечне акций, сваху вниз, акции можно менять местами.
4. Акция на первый заказ.
Чтобы создать акцию на первый заказ, необходимо создать правило с условием "Кол-во дней после последней покупки".
Для этого выполните следующие шаги:
Создаем новую акцию:
- Заполняем название акции и выбираем терминалы, где акция должна срабатывать.
- В условиях акции добавляем "Количество дней после последней покупки" и указываем количество дней не менее 1095 (три года). Это означает, что если клиент не совершал покупку три года, он будет считаться новым.
- Нажимаем "Сохранить".
Важно: Акция работает через программу лояльности, что означает, что клиент должен сделать заказ через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. На кассе необходимо перейти в раздел "Акции" и нажать кнопку "Применить" при каждом заказе клиента, чтобы данные заказа учитывались в программе лояльности.
Особенности срабатывания акции с условием "Кол-во дней после последней покупки".
1 - если у клиента ни одной покупки, а условие акции "не более/менее" - акция не срабатывает.
2 - если у клиента ни одной покупки, а условие отличное от "не более/менее" - акция применяется, как для нового клиента.
3 - если клиент отсутствует - акция не применяется.
4 - если дата последней покупки клиента больше текущей даты - акция не применяется.
В остальных случаях срабатывание условия акции по условию.