Техподдержка
Правила работы техподдержки:
I квартал + тестовый период:
1. Персональный менеджер - бесплатно
2. Чат с менеджером и персоналом заведения - бесплатно
3. Выделенная линия технической поддержки по срочным вопросам 8 800 301-27-51 - бесплатно.
- Взаимодейтсвие осуществляется по предварительной договоренности с менеджером о дате и времени для решения задач связанных с обучением и настройкой.
- Период ответа на запросы связанные с обучением или настройкой, если дата и время не согласованы, 12 часов.
- В случае срочных вопросов ,связанных с печатью документов или работы оборудования, можно обратиться в техподдержку 8 800 301-27-51 бесплатно.
II квартал - III квартал:
1. Персональный менеджер продолжает работу с одним из представителей завдения бесплатно.
2. Чат с менеджером и персоналом заведения - 200 р/мес.
3. Выделенная линия технической поддержки по срочным вопросам 8 800 301-27-51 бесплатно.
- Взаимодейтсвие осуществляется по предварительной договоренности с менеджером о дате и времени для решения задач связанных с обучением и настройкой.
- Период ответа на запросы связанные с обучением или настройкой, если дата и время не согласованы, 12 часов.
- В случае срочных вопросов ,связанных с печатью документов или работы оборудования, можно обратиться в техподдержку 8 800 301-27-51 бесплатно.
IV квартал и далее:
1. Работа с персональным менеджером - 300 р /мес
2. Чат с менеджером и персоналом заведения - 200 р/мес.
3. Выделенная линия технической поддержки по срочным вопросам 8 800 301-27-51 бесплатно.
- Взаимодейтсвие осуществляется по предварительной договоренности с менеджером о дате и времени для решения задач связанных с обучением и настройкой.
- Период ответа на запросы связанные с обучением или настройкой, если дата и время не согласованы, 12 часов.
- В случае срочных вопросов ,связанных с печатью документов или работы оборудования, можно обратиться в техподдержку 8 800 301-27-51 бесплатно.
Для интеграции сторонних сайтов с программой Дуглис воспользуйтесь, пожалуйста, Dooglys API.
Чат с разработчиками компании Дуглис, для решения вопросов связанных с интеграцией - 3000 р/мес.