Техподдержка

Правила работы техподдержки:

I квартал + тестовый период:

1. Персональный менеджер - бесплатно
2. Чат с менеджером и персоналом заведения - бесплатно
3. Выделенная линия технической поддержки по срочным вопросам 8 800 301-27-51 - бесплатно.

Взаимодейтсвие осуществляется по предварительной договоренности с менеджером о дате и времени для решения задач связанных с обучением и настройкой.
Период ответа на запросы связанные с обучением или настройкой, если дата и время не согласованы, 12 часов.
В случае срочных вопросов ,связанных с печатью документов или работы оборудования, можно обратиться в техподдержку 8 800 301-27-51 бесплатно.

II квартал - III квартал:

1. Персональный менеджер продолжает работу с одним из представителей завдения бесплатно.
2. Чат с менеджером и персоналом заведения - 200 р/мес.
3. Выделенная линия технической поддержки по срочным вопросам 8 800 301-27-51 бесплатно.

Взаимодейтсвие осуществляется по предварительной договоренности с менеджером о дате и времени для решения задач связанных с обучением и настройкой.
Период ответа на запросы связанные с обучением или настройкой, если дата и время не согласованы, 12 часов.
В случае срочных вопросов ,связанных с печатью документов или работы оборудования, можно обратиться в техподдержку 8 800 301-27-51 бесплатно.

IV квартал и далее:

1. Работа с персональным менеджером - 300 р /мес
2. Чат с менеджером и персоналом заведения - 200 р/мес.
3. Выделенная линия технической поддержки по срочным вопросам 8 800 301-27-51 бесплатно.

Взаимодейтсвие осуществляется по предварительной договоренности с менеджером о дате и времени для решения задач связанных с обучением и настройкой.
Период ответа на запросы связанные с обучением или настройкой, если дата и время не согласованы, 12 часов.
В случае срочных вопросов ,связанных с печатью документов или работы оборудования, можно обратиться в техподдержку 8 800 301-27-51 бесплатно.

Для интеграции сторонних сайтов с программой Дуглис воспользуйтесь, пожалуйста, Dooglys API.
Чат с разработчиками компании Дуглис, для решения вопросов связанных с интеграцией - 3000р/мес.

Дополнительные услуги, которые оказывают сотрудники компании за отдельную плату.

Ежемесячная оплата:

- ведение складского учета (поставки, списания, оприходования, перемещения, инвентаризации) - от 15 000р/мес.
- контроль и разбор ошибок инвентаризации (1-2 раза в месяц) - 2000р/мес.
- работа с программой на регулярной основе (создание новых товаров/материалов/ингредиентов и ТТК к ним, создание новых акций по запросу, добавление сотрудников, ведение складских документов и складского учета, помощь в подключении новых приложений и тд) - 25 000р/мес.
- работа с сайтом (внесение изменений на сайт, добавление новых страниц, следить за меню и тд) - 5000р/мес.

Единоразовая оплата:

- запуск торговой точки - от 10 000р. (добавление номенклатуры/материалов/ингредиентов, работа с ТТК, создание меню, складов, терминалов)
- создание сайта - от 10 000р. (добавление картинок, описания, кбжу, баннеры, новые страницы, онлайн оплата, перевод на домен и т.д.)
- SEO сайта первичные настройки - 10 000р.
- Создание приложения - 13 000р.
- Создание анкеты для приложения: без картинок - 3 000р, с картинками - 8 000р (с предоставлением брендбука).