Для подключения модуля «Dooglys Доставка» необходимо отправить запрос в компанию Дуглис в Телеграм-бот и дождаться подключения услуги.
Видеоинструкция по работе с доставкой: здесь
— видеообзор синхронизации работы приложений Dooglys Касса и Dooglys Водитель для заведений с доставкой еды, без участия Логиста
— видеообзор синхронизации работы приложений Dooglys Логист и Dooglys Водитель для заведений с доставкой еды
Далее мы расскажем как правильно оформить заказ на доставку на кассе, а также синхронизировать работу кассы Dooglys и Dooglys Водитель:
Для начала необходимо создать зоны обслуживания вашей организации, которые могут включать города и населенные пункты. Поиск адресов при определении адреса доставки будет производиться внутри указанных областей.
Чтобы создать зону, выполните следующие шаги:
После этого зона обслуживания будет успешно создана.
После создания региона его можно отредактировать или удалить, нажав на три точки справа от названия региона.
Здесь необходимо выбрать регион, склад и меню, а также добавить тип заказа «Доставка». Укажите адрес торговой точки и нажмите “Сохранить”.
Здесь необходимо выполнить следующие шаги:
Зона особых условий позволяет создать зону внутри текущей зоны доставки и увеличить стоимость доставки. Если в зоне есть зона особых условий, стоимость доставки, указанная в тарифах, суммируется со стоимостью, указанной для зоны особых условий.
Пример:
Это позволяет гибко настраивать стоимость доставки в зависимости от конкретных условий и местоположения.
Ограничение заказов ко времени.
Для того чтобы равномерно распределить нагрузку на торговой точке, воспользуйтесь функционалом «Ограничение заказов ко времени». Вы можете самостоятельно настроить следующие параметры:
Для этого выполните следующие шаги:
Эти настройки помогут оптимизировать процесс обработки заказов и улучшить качество обслуживания клиентов.
Далее перейдите в настройки кассы Dooglys, в раздел «Доставка», и установите необходимые галочки. После внесения изменений нажмите «Сохранить».
Вот список доступных настроек:
Эти настройки помогут оптимизировать работу кассы и улучшить процесс обслуживания клиентов.
Работа со списком заказов
Оформленный заказ попадет в список, который можно открыть, нажав “Заказы” в верхнем правом углу.
Заказы могут принимать либо кассир, либо оператор call-центра. Кассир оформляет заказы на доставку на той же точке производства, в то время как оператор может оформить заказ удаленно на любую торговую точку.
В списке заказов отображаются все заказы за текущую смену, и данные обновляются каждые 3 минуты.
Заказ, оформленный на кассе, привязанной к одной торговой точке, можно передать на кассу другой торговой точки. В этом случае на текущей кассе заказ перейдет в статус «Отменен».
Чтобы просмотреть подробности определенного заказа, необходимо кликнуть по нему. В этом разделе вы можете:
Печать накладной удобна для курьера в случае заказа на доставку.
Некорректно отобразился адрес доставки у курьера, что делать?
Если адрес доставки у курьера ведёт в неверную точку или на кассе либо сайте появляется сообщение, что адрес не входит в зону доставки, хотя фактически он находится в ней, необходимо проверить координаты адреса. Они должны совпадать с координатами на Яндекс Картах.
Перейдите на страницу DaData.
Введите нужный адрес, например: г. Кострома, ул. Придорожная, д. 7.
Откройте ссылку с координатами в Яндекс Картах.
Убедитесь, что точка на карте соответствует фактическому расположению адреса.
DaData позволяет получать координаты и другие сведения по адресу, поэтому его можно использовать для такой проверки.dadata
Если точка на Яндекс Картах не соответствует фактическому адресу, необходимо отправить обращение в DaData через форму для сообщения о неточных координатах.
К обращению рекомендуется приложить:
Полный адрес
Ссылку на точку в Яндекс Картах
Корректные координаты, если они известны
Краткое описание ошибки
