Чтобы подключить модуль, обратитесь в техническую поддержку через Telegram-бот или ВКонтакте.
Перейдите в раздел Маркетинг → Покупатели → Группы покупателей.
На странице списка групп нажмите кнопку «Создать группу» внизу страницы.
В открывшемся меню выберите тип «Динамическая» — такая группа автоматически обновляет состав покупателей по заданным условиям (в отличие от статической, куда клиенты добавляются вручную).
На странице создания заполните поля:
Название — обязательное поле, например «Не покупали 30 дней».
Дневной лимит, ₽ — необязательный параметр, ограничивающий сумму скидок/начислений в день для покупателей этой группы.
В блоке «Условия» есть два способа настройки:
Применить набор — выпадающий список с готовыми шаблонами: «Новые клиенты», «Постоянные клиенты», «Потерянные клиенты», «Вернувшиеся клиенты», «День рождения покупателя». Это самый быстрый способ создать типовую группу.
Добавить условие вручную — кнопка «Добавить» открывает конструктор условий с категориями:
— Покупатель: день рождения покупателя, дата регистрации, количество баллов, пол.
— Заказы: при выборе этого условия появляется отдельный блок с двумя подразделами:
Условия фильтрации — по каким заказам считать (например, «Точка продажи», «Регион», параметры корзины/состава заказа: общая стоимость товаров, тип заказа и др.).
Условия агрегации — как агрегировать данные по заказам (например, количество заказов, сумма за период, дата последнего заказа).
Можно добавить несколько условий и групп условий (кнопка «Добавить группу условий») — тогда система объединит их по логике «И»/«ИЛИ» (уточняется в настройках группы условий).
После настройки нажмите «Сохранить и остаться», а затем «Обновить участников», чтобы проверить список попавших в данную группу покупателей. Нажмите «Сохранить и выйти» для возврата в общий список групп.
Группа появится в общем списке с указанием типа «Динамическая», количества пользователей и даты последнего обновления. Состав группы обновляется автоматически — вручную добавлять/удалять покупателей не нужно.
Перейдите в Маркетинг → Push-уведомления.
В списке ранее отправленных кампаний нажмите «+ Добавить» внизу страницы.
Заполните карточку уведомления:
Название — внутреннее название кампании (для себя, покупатели его не видят).
Заголовок — заголовок push-уведомления.
Сообщение — текст самого уведомления.
Блок «Действие» — тип реакции при нажатии на push:
«Без действия» — просто уведомление.
«Акция» — при выборе появится поле для привязки конкретной акции, на страницу которой перейдёт покупатель.
Блок «Получатель» — определяет, кому будет отправлено уведомление:
Тип = «Все покупатели» — рассылка всей базе.
Тип = «Покупатели из группы» — после выбора появляется поле «Группа», где нужно выбрать нужную созданную ранее динамическую (или статическую) группу покупателей из выпадающего списка.
Проверьте все поля и нажмите «Сохранить и выйти», чтобы уведомление и «Опубликовать», чтобы отправить уведомление.
Сначала создавайте и проверяйте состав динамической группы (сколько покупателей в неё попало), и только затем настраивайте push-рассылку на неё — это позволит избежать отправки уведомлений не той аудитории.
Динамические группы удобно использовать для регулярных сценариев: «не покупали N дней», «новые клиенты», «дни рождения» — состав таких групп обновляется автоматически, и повторно настраивать рассылку под них не требуется, достаточно один раз выбрать эту группу в получателях.
Для разовых или уникальных сегментов аудитории лучше подходят статические группы, для регулярных авто-обновляемых сегментов — динамические.
Инструкция по отправке Push-уведомлений без динамических групп здесь.
