Внедрение новой системы автоматизации в заведении часто кажется сложным процессом, требующим времени и перестройки привычных форматов работы. Чтобы помочь бизнесу избежать хаоса на старте и быстро наладить все процессы, был проведен практический вебинар «С чего начать работу в Дуглис». Пошаговый алгоритм запуска, которым в ходе эфира поделилась руководитель департамента продаж и сервиса Анастасия Соколова, позволяет провести интеграцию мягко и без лишней нагрузки на сотрудников.
Ниже представлены основные тезисы и содержание прошедшего вебинара.
Dooglys работает на рынке автоматизации бизнеса уже 11 лет и обслуживает более 500 клиентов. Стоимость использования системы начинается от 0 рублей в месяц.
Система наилучшим образом подходит для:
Кафе и ресторанов (единое окно для кассы, меню, кухни и персонала)
Служб доставки (управление курьерами, маршрутами и статусами заказов)
Точек самообслуживания (работа на терминалах MSPOS и планшетах)
Сетевых заведений (единый учет, общий склад и сравнение показателей точек)
Система эффективна для операционного управления (касса, склад, доставка, персонал, лояльность, аналитика), однако она не предназначена для ведения бухгалтерской отчетности, расчета налогов и зарплаты по ТК РФ. Для этих целей Dooglys рекомендуется использовать совместно с 1С.
Перед началом работы с системой необходимо выполнить несколько важных шагов:
Определить цель внедрения: контроль выручки, учет склада или управление доставкой.
Назначить ответственного: в компании должен быть один человек, принимающий решения по настройке и обучению.
Собрать исходные данные: подготовить меню, цены, роли сотрудников и правила учета.
Определить приоритеты: запускать функционал нужно постепенно, начиная с ключевых процессов, чтобы не перегрузить команду.
Для комфортного и безопасного старта рекомендуется разделить процесс внедрения программы на два этапа.
Первый этап (что нужно настроить сразу):
Реквизиты компании, точки продаж и параметры касс
Пользователей системы и их права доступа (без лишних разрешений)
Меню, структуру товаров и корректные цены без дубликатов
Способы оплаты и 2–3 базовых отчета для ежедневного контроля
Второй этап (что можно отложить):
Сложные программы лояльности, акции и промокоды
Глубокую аналитику (ABC/XYZ-анализ)
Внешние интеграции (телефония, агрегаторы доставки, API)
Тонкую настройку сложных матриц прав доступа
На вебинаре были подробно разобраны главные ошибки, которые допускают клиенты на старте:
Попытка внедрить весь функционал системы одновременно, что приводит к выгоранию команды.
Запуск с некачественными данными (дубликаты в меню, хаос в номенклатуре), что неизбежно искажает аналитику.
Отсутствие единого ответственного за систему.
Недостаточное обучение персонала, из-за чего сотрудники начинают саботировать работу в программе.
Итоговая рекомендация участникам вебинара — назначить ответственного, собрать данные, выполнить только базовые настройки и начать анализировать первые ключевые отчеты.