Dooglys | Касса: интерфейс, оформление заказов, оплата

Касса

Руководство по работе с кассой

Открытие кассы

Чтобы открыть кассу, выполните следующие шаги:

В панели управления нажмите на кнопку «Касса» в правом верхнем углу.
Введите пин-код пользователя, который будет работать на терминале. Убедитесь, что у пользователя есть соответствующий доступ. Пин-код можно найти в разделе «Персонал» — «Сотрудники».

Интерфейс кассы

После ввода пин-кода откроется интерфейс кассы:

В верхней части отображается фамилия и имя сотрудника.
В правой области находится меню, а в левой — позиции, добавленные в заказ, акции, общая сумма, скидка и сумма к оплате.
В левом верхнем углу есть меню кассы с информацией о смене, заказах и возможностью распечатать промежуточный отчет или закрыть смену.
Кнопка «Срочная помощь» позволяет отправить заявку в техподдержку.

Оформление заказа

Выбор столика (если в настройках торговой точки указано количество столиков, выберите нужный столик. Если выбор столика не требуется, пропустите этот шаг).
Добавьте позиции в заказ, используя меню.
Измените количество, нажав на позицию и введя нужное число.
Удалите позиции, отметив их и нажав «Удалить», или очистите весь заказ.
Добавьте комментарий к блюду для повара (выделите галочкой нужное блюдо, нажмите кнопку «Комментарий»)
Выбор типа заказа: Доставка, Самовывоз, В заведении, Подажа
Заполнение данных клиента (для заказов на доставку и самовывоз заполните данные клиента. Если вам нужно вернуться к заказу, нажмите на свободное место в поле ввода заказа).

В поле данных клиента доступно:

Телефон и ФИО (в настройках кассы поставьте галочку «Автоподстановка адреса», чтобы данные клиента подгружались автоматически при повторном обращении.
Адрес (если к торговой точке прикрепили зону обслуживания, то автозаполнение будет работать по адресам из указанной зоны)
Дата и время (когда и во сколько заказ должен быть доставлен по адресу или приготовлен, если выбран самовывоз). Заказ можно оформить строго ко времени на определенную дату/время. Для этого необходимо поставить галочку «Доставить ко времени» при оформлении заказа на кассе на доставку или самовывоз. Такие заказы будут помечены специальным значком «часов» в писке заказов.

Способы оплаты: наличные (требуется указать купюру, которую предоставит клиент), карта, СБП (подключается в настройках кассы)
Добавить комментарий (повару или водителю).
Изменить источник.
Назначить водителя (предварительно добавить водителя в разделе Персонал-Сотрудники)

Подробнее про работу с доставкой читайте здесь.

Завершение заказа

Если вы завершаете заказ, нажмите кнопку «Применить». Заказ будет принят без акции и программы лояльности.

Применение акций

Нажмите кнопку «Акции» до нажатия кнопки «Принять»,, чтобы применить программу лояльности и выбрать доступные акции.

Оплата заказа

Кнопка «Принять» – создаёт неоплаченный заказ (для самовывоза, доставки, брони столика). Чек ещё не формируется.
Кнопка «Оплатить» – переводит заказ в окно оплаты, где по настройкам торговой точки вы либо:
- сначала принимаете оплату, затем формируете чек;
- либо сначала формируете чек (предстоящий приём оплаты за услуги общепита), затем принимаете оплату
Для оплаты картой выберите тип оплаты «Карта».
Для оплаты наличными без сдачи выберите «Наличные», при необходимости сдачи введите сумму.
Для оплаты через СБП подключите этот тип оплаты в настройках кассы — после подключения кнопка появится в окне оплаты.
Тип оплаты «Онлайн» включается в настройках кассы и используется для заказов, оплаченных на внешних источниках (сайт, приложение, агрегаторы доставки еды).

Настройки порядка расчёта в торговой точке

В каждой торговой точке можно настроить порядок расчёта с клиентом:
Сначала принимаем оплату, потом выдаём чек
Сначала выдаём чек, потом принимаем оплату
Эти настройки задаются отдельно для режимов «На самовывоз» и «В заведении»,вы можете персонализировать порядок расчёта под каждую торговую точку.
Вариант 1. Сначала принимаем оплату, потом чек
Если выбран порядок «Сначала принимаем оплату, потом выдаём чек»:
Нажмите «Оплатить» в заказе.
Откроется окно оплаты с кнопкой «Оплатить».
Проведите оплату (наличными, картой и т.п.).
После успешной оплаты система автоматически сформирует кассовый чек и отправит его гостю в соответствии с настройками кассы.
Вариант 2. Сначала чек, потом принимаем оплату
Если выбран порядок «Сначала выдаём чек, потом принимаем оплату»:
Нажмите «Оплатить» в заказе.
Откроется окно оплаты с выбором типа оплаты.
Выберите тип оплаты и нажмите «Выдать чек» – система сформирует чек, подтверждающий предстоящий приём оплаты за услуги общепита, как это допускает 54‑ФЗ для предприятий питания.
Примите оплату от гостя по выбранному типу оплаты.
Важно: чек должен быть выдан гостю не ранее чем за несколько минут до фактической оплаты, чтобы дата и время чека соответствовали реальному расчёту и требованиям ФНС.

Список заказов

В списке заказов можно просмотреть детали, нажав на нужный заказ. Укажите необходимые типы заказов в настройках торговой точеки. Заказы делятся на:

Заказы в заведении
Заказы на столик
Заказы на доставку
Заказы на самовывоз

Возможности при работе с принятым заказом:

Распечатать чек
Распечатать накладную
Отменить заказ (доступно только администратору)
Редактировать заказ (доступно только администратору)
Дублировать заказ
Завершить закказ

Уведомления

Для подключения увеолений оготовности блюда перейдите в настройки предприятия и добавьте нужные статусы в разделе «Уведомлять об изменении статусов».

Поиск заказа

Нажмите кнопку «Фильтр» в списке заказов для поиска зааза по:

Номеру телефона
Номеру заказа
ФИО
Типу заказа
Типу оплаты
Статусу заказа
Источнику

Изменение статусов заказа

Вы можете управлять статусами заказов, если не подключены приложения для кухни и логистики. Это позволит более эффективно управлять процессами обработки и доставки заказов.