Касса

Руководство по работе с кассой

Открытие кассы

Чтобы открыть кассу, выполните следующие шаги:

В панели управления нажмите на кнопку «Касса» в правом верхнем углу.
Введите пин-код пользователя, который будет работать на терминале. Убедитесь, что у пользователя есть соответствующий доступ. Пин-код можно найти в разделе «Персонал» — «Сотрудники».

Интерфейс кассы

После ввода пин-кода откроется интерфейс кассы:

В верхней части отображается фамилия и имя сотрудника.
В правой области находится меню, а в левой — позиции, добавленные в заказ, акции, общая сумма, скидка и сумма к оплате.
В левом верхнем углу есть меню кассы с информацией о смене, заказах и возможностью распечатать промежуточный отчет или закрыть смену.
Кнопка «Срочная помощь» позволяет отправить заявку в техподдержку.

Оформление заказа

Выбор столика (если в настройках торговой точки указано количество столиков, выберите нужный столик. Если выбор столика не требуется, пропустите этот шаг).
Добавьте позиции в заказ, используя меню.
Измените количество, нажав на позицию и введя нужное число.
Удалите позиции, отметив их и нажав «Удалить», или очистите весь заказ.
Добавьте комментарий к блюду для повара (выделите галочкой нужное блюдо, нажмите кнопку «Комментарий»)
Выбор типа заказа: Доставка, Самовывоз, В заведении, Подажа
Заполнение данных клиента (для заказов на доставку и самовывоз заполните данные клиента. Если вам нужно вернуться к заказу, нажмите на свободное место в поле ввода заказа).

В поле данных клиента доступно:

Телефон и ФИО (в настройках кассы поставьте галочку «Автоподстановка адреса», чтобы данные клиента подгружались автоматически при повторном обращении.
Адрес (если к торговой точке прикрепили зону обслуживания, то автозаполнение будет работать по адресам из указанной зоны)
Дата и время (когда и во сколько заказ должен быть доставлен по адресу или приготовлен, если выбран самовывоз). Заказ можно оформить строго ко времени на определенную дату/время. Для этого необходимо поставить галочку «Доставить ко времени» при оформлении заказа на кассе на доставку или самовывоз. Такие заказы будут помечены специальным значком «часов» в писке заказов.

Способы оплаты: наличные (требуется указать купюру, которую предоставит клиент), карта, СБП (подключается в настройках кассы)
Добавить комментарий (повару или водителю).
Изменить источник.
Назначить водителя (предварительно добавить водителя в разделе Персонал-Сотрудники)

Подробнее про работу с доставкой читайте здесь.

Завершение заказа

Если вы завершаете заказ, нажмите кнопку «Применить». Заказ будет принят без акции и программы лояльности.

Применение акций

Нажмите кнопку «Акции» до нажатия кнопки «Принять»,, чтобы применить программу лояльности и выбрать доступные акции.

Оплата заказа

Нажмите кнопку «Принять», если оплата будет позже (для самовывоза, доставки или заказа на столик).
Нажмите кнопку «Оплатить», если заказ будет оплачен сразу (для продажи или в заведении).
Для оплаты картой выберите «Карта».
Для наличных без сдачи выберите «Наличные».
Введите сумму, если сдача необходима.
Для оплаты через СБП, подключите данный тип оплаты в настройках кассы, кнопка появится в поле оплаты.
Тип оплаты «Онлайн» подключается в настройках кассы. Подойдет для заказов оплаченных на внешних истоничках (сайт, приложение, агрегаторы доставки еды)

Список заказов

В списке заказов можно просмотреть детали, нажав на нужный заказ. Укажите необходимые типы заказов в настройках торговой точеки. Заказы делятся на:

Заказы в заведении
Заказы на столик
Заказы на доставку
Заказы на самовывоз

Возможности при работе с принятым заказом:

Распечатать чек
Распечатать накладную
Отменить заказ (доступно только администратору)
Редактировать заказ (доступно только администратору)
Дублировать заказ
Завершить закказ

Уведомления

Для подключения увеолений оготовности блюда перейдите в настройки предприятия и добавьте нужные статусы в разделе «Уведомлять об изменении статусов».

Поиск заказа

Нажмите кнопку «Фильтр» в списке заказов для поиска зааза по:

Номеру телефона
Номеру заказа
ФИО
Типу заказа
Типу оплаты
Статусу заказа
Источнику

Изменение статусов заказа

Вы можете управлять статусами заказов, если не подключены приложения для кухни и логистики. Это позволит более эффективно управлять процессами обработки и доставки заказов.